Leverans
Alla försändelser från KaptenX levereras av posten som brev.
Leveranstid
Om du beställer vardagar före kl 17.30 skickas din order iväg samma dag, övriga ordrar skickas nästföljande vardag. Ditt paket anländer vanligen vardagen efter att det har skickats. Beställningar som läggs under lördagar och söndagar skickas söndagar kl 13.00 och levereras vanligtvis nästföljande vardag. Om paketet ”skrymmande” så delas det inte ut, du får då en avi och får hämta ut ditt paket på närmaste utlämningsställe.
Vi reserverar oss mot tillfälligt slutsålda varor och därav tillfälligt förlängd leveranstid på enstaka varor. Om så är fallet kontaktas ni av oss per telefon eller e-post.
Leveransadress
Ange alltid en korrekt och fullständig leveransadress när du genomför ett köp på KaptenX.se. Var särskilt noga med att namnet på ordern stämmer med den som ska hämta ut ordern på utlämningsstället. Vi ansvarar inte för ordrar som blir försenade, ej kan hämtas ut eller uteblir helt om felaktigt namn/adress anges.
Företagskunder
Företagskunder kan ansöka om att bli upplagda som fakturakunder hos oss, detta innebär 30 kalenderdagars räntefri kredit. Sedvanlig kreditprövning utan kännedoms kopia görs.
Personuppgifter
KaptenX är ansvarig för de personuppgifter som du lämnar till oss. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna administrera dina order samt för marknadsföring, de kommer inte att lämnas ut till tredje part.
I samband med order på faktura använder SveaWebPay ditt personnummer/ditt företags organisationsnummer för att kontrollera kreditstatus och din adress. Den kreditupplysning vi gör på dig registreras inte i några offentliga register och är alltså inte synliga för andra företag eller personer.
Minderåriga
Minderåriga (under 18 år) kan tyvärr inte handla hos oss i dagsläget.
Support
Vi besvarar frågor via e-post inom 24 timmar från det att vi mottagit din förfrågan.
14 dagar öppet köp
Är du inte nöjd med något du beställt har du 14 dagars ångerfrist efter det att du mottagit varan. Du har rätt som kund att utan kostnad öppna förpackningen för att kontrollera att varan fungerar. Varan måste skickas tillbaka i väsentligen oförändrat skick samt i originalförpackningen. Om du utnyttjar din ångerrätt och returnerar en vara står du för transportrisken och fraktkostnaden till oss. När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad betalar vi tillbaka det belopp du betalat (exklusive frakt) Kontakta oss via butik@kaptenx.se
Fel order
Om något är fel på din order, om något saknas eller är trasigt. Kontakta då oss omedelbart så att vi får rätta till det.
Returer
Innan du kan returnera en vara till oss måste du kontakta oss. Enklast via e-post butik@kaptenx.se När en vara returneras till oss så får du som kund bekosta returfrakten.
Återbetalning
Återbetalningar sker inom 2-3 dagar genom insättning på önskat bankkonto i Sverige.
